1. Informações Coletadas e Uso de Dados
Coletamos dados pessoais de nossos clientes, como nome, endereço, e-mail, telefone e detalhes do projeto. Essas informações são usadas exclusivamente para:

• Responder a consultas.
• Fornecer orçamentos e estimativas.
• Coordenar e gerenciar serviços de instalação e reparo de sistemas elétricos e solares.
• Melhorar o atendimento ao cliente e otimizar a qualidade de nossos serviços.

A fornecimento de dados pessoais não é obrigatório, exceto quando necessário para a execução de um contrato ou a prestação de um serviço. Os dados solicitados são necessários para processar sua solicitação ou pedido. Se você não fornecer os dados necessários, não poderemos processar sua solicitação.

2. Segurança das Informações
Para proteger os dados pessoais de nossos clientes, implementamos medidas de segurança, como criptografia SSL, que garantem a segurança das informações transmitidas por meio de nosso site.

Além disso, os dados são armazenados em bancos de dados seguros acessíveis apenas por pessoal autorizado. Garantimos que todas as pessoas que acessam as informações sigam protocolos estritos de confidencialidade e manuseio de dados.

3. Direitos do Usuário
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), os usuários têm o direito de acessar, retificar ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Se você desejar exercer qualquer um desses direitos, pode entrar em contato conosco em info@electricsolarsolutions.cat e processaremos sua solicitação dentro de um máximo de 30 dias.

Estamos comprometidos em respeitar a privacidade de nossos clientes e fornecer-lhes controle total sobre suas informações pessoais. Se você acredita que seus dados não estão sendo processados de acordo com a lei, tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Em alguns casos, podemos compartilhar dados com terceiros, como prestadores de serviços essenciais para a execução de nossos projetos.

Em todos os casos, garantimos que esses terceiros sigam as regulamentações de proteção de dados e usem as informações apenas para os fins específicos dos projetos acordados. Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou outros fins comerciais sem o consentimento explícito do cliente.

5. Uso de Cookies
Nosso site usa cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do site. Os cookies que usamos são divididos em:

• Cookies Funcionais: Garantem o funcionamento correto do site.
• Cookies Analíticos: Permitem que entendamos como os usuários interagem com o site para otimizar sua experiência.

Os usuários podem gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador, escolhendo aceitar ou rejeitar cookies como desejarem.

6. Garantia de Serviço
Todos os serviços de instalação e montagem incluem uma garantia de 2 anos que cobre tanto a mão de obra quanto os materiais, bem como despesas de viagem.

Essa garantia garante que o trabalho realizado permanecerá em condições ótimas durante esse período. No entanto, a manutenção regular, como limpeza de painéis solares, e outros serviços de manutenção não estão incluídos e podem ser contratados separadamente.

7. Modificações e Cancelamentos
Qualquer modificação ou cancelamento de um serviço deve ser notificado com pelo menos 10 dias úteis de antecedência. Se o cancelamento ocorrer após esse período, pode estar sujeito a taxas administrativas e custos de materiais já adquiridos.

8. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração significativa será comunicada aos usuários por meio de um aviso em nosso site, fornecendo uma data efetiva para as alterações.

9. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa política de privacidade, você pode entrar em contato conosco em info@electricsolarsolutions.cat.