1. Información recopilada y uso de los datos
Recopilamos datos personales de nuestros clientes, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles del proyecto. Esta información se utiliza exclusivamente para:

• Responder a consultas.
• Proporcionar presupuestos y estimaciones.
• Coordinar y gestionar la instalación y reparación de sistemas eléctricos y solares.
• Mejorar la atención al cliente y optimizar la calidad de nuestros servicios.

Proporcionar datos personales no es obligatorio, salvo cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio. Los datos solicitados son esenciales para procesar su solicitud o pedido. Si no proporciona los datos requeridos, no podremos tramitar su solicitud.

2. Seguridad de la información
Para proteger los datos personales de nuestros clientes, implementamos medidas de seguridad robustas como el cifrado SSL, garantizando la seguridad de la información transmitida a través de nuestro sitio web. Además, los datos se almacenan en bases de datos seguras accesibles solo por personal autorizado.

Nos aseguramos de que todas las personas con acceso a esta información cumplan estrictos protocolos de confidencialidad y manejo de datos.

3. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@montesagrup.com, y procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Estamos comprometidos con el respeto a la privacidad de nuestros clientes y con ofrecerles pleno control sobre su información personal.

Si considera que sus datos no están siendo tratados conforme a la ley, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

4. Compartición de datos con terceros
En ciertos casos, podemos compartir datos con terceros, como proveedores de servicios esenciales para la ejecución de nuestros proyectos. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con la normativa de protección de datos y utilicen la información únicamente para los fines específicos de los proyectos acordados.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing u otros fines comerciales sin el consentimiento explícito del cliente.

5. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Las cookies que utilizamos se dividen en:

• Cookies funcionales: Garantizan el correcto funcionamiento del sitio web.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio para optimizar su experiencia.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies directamente desde la configuración de su navegador, eligiendo aceptar o rechazar las cookies según lo deseen.

6. Garantía del servicio
Todos los servicios de instalación y montaje incluyen una garantía de 2 años que cubre mano de obra, materiales y gastos de desplazamiento. Esta garantía asegura que el trabajo realizado se mantenga en condiciones óptimas durante este período.

Sin embargo, el mantenimiento regular, como la limpieza de paneles solares, y otros servicios de mantenimiento no están incluidos y pueden contratarse por separado.

7. Modificaciones y cancelaciones
Cualquier modificación o cancelación de un servicio debe comunicarse con al menos 10 días hábiles de antelación. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo pueden estar sujetas a gastos administrativos y al coste de los materiales ya adquiridos.

8. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a los usuarios mediante un aviso en nuestro sitio web, incluyendo la fecha de entrada en vigor de los cambios.

9. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con nuestra política de privacidad, puede contactarnos en info@montesagrup.com.